Qu'est-ce que le « Système de certification sans barrière mentale » ? Promotion de divers systèmes que vous devriez connaître

table des matières

Qu’est-ce que le « Système de certification sans barrière mentale pour les installations touristiques » ?

　　Initiatives uniques de l'établissement

• Hébergement : Hôtel Toba Seaside
  Une table spéciale a été installée pour le « SS Ping Pong » dont peuvent profiter les personnes handicapées.
• Restaurant : Confiserie Kikyoya Orii
  "Porridge moelleux daifuku" facile à avaler et à manger
• Centre d'information touristique : Centre de services touristiques de la ville de Kihoku (Association touristique de la ville de Kihoku)
  Création de supports résumant les informations sur l'accessibilité

Visons la certification « Système de certification des installations touristiques sans barrière mentale » !

• Quels sont les avantages de la certification ?
• Quelles sont les trois normes de certification ?
• Si vous avez des questions, veuillez contacter le centre de visite sans barrière d'Ise Shima.

« Qu'est-ce que le système de certification sans barrière mentale pour les installations touristiques ? »

Il s'agit d'un système de certification pour les installations touristiques qui travaillent activement à fournir un hébergement sans obstacle et à diffuser des informations sans obstacle. Il a été créé en décembre​ ​2020 par l'Agence japonaise du tourisme.

La particularité de ce système est que les critères de certification ne sont pas basés sur la présence ou l'absence d'installations telles que des toilettes accessibles aux fauteuils roulants ou des chambres sans obstacles, mais plutôt sur des « initiatives douces » telles que la location de fauteuils roulants et l'hébergement pour les personnes handicapées. les malvoyants et les malentendants.Devenir a.

Les établissements certifiés peuvent afficher une telle « marque de certification » à l'entrée ou à la réception de l'établissement, ou l'afficher sur leur site Web, une brochure, etc.

En d’autres termes, les établissements portant ce label sont « des établissements qui comprennent et pratiquent l’hospitalité sans barrières » ! Cette marque sera utile lors du choix d'un établissement à l'avenir, alors gardez-la à l'esprit.

 À compter de mars​ ​2023, les installations cibles sont

・ Installations d'hébergement

・ Restaurant

・ Centre d'information touristique

Il existe trois types d'installations, mais le nombre de types d'installations applicables sera augmenté à l'avenir.

Initiatives uniques de l'établissement

Au cours de l'exercice 2020, la préfecture de Mie a mené un projet visant à faire connaître et soutenir les candidatures au « Système de certification sans barrière mentale pour les installations touristiques » (ci-après dénommé le « Système de certification sans barrière mentale »).

Le projet a été confié au Centre de visites sans barrières d'Ise-Shima, qui a organisé des sessions de formation et des consultations sur les procédures de candidature sur trois sites de la préfecture. Le cours a réuni 55 personnes provenant de 36 sites commerciaux.

 Nous aimerions présenter certaines des installations qui ont participé à la session de formation et ont postulé pour des initiatives uniques.

Hébergement : Hôtel Toba Seaside

Une table spéciale a été installée pour le « SS Ping Pong » dont peuvent profiter les personnes handicapées.

Le « SS Ping Pong » est un sport né à Mie en 2015 et dérivé du « tennis de table sonore », une compétition pour les personnes malvoyantes. Faites rouler la balle et passez-la entre la table de ping-pong et le filet pour se frapper.

Il y a un métal à l'intérieur de la balle qui produit un son lorsqu'il est roulé, de sorte que la vitesse et la direction de la balle peuvent être déterminées par le son.

Le bord du support a un bord surélevé qui empêche la balle de tomber, ce qui en fait un excellent moyen de garder le rallye amusant.

SS signifie Lifetime (Syogai) et Sports (Sports). Comme son nom l'indique, "SS Ping Pong" est quelque chose dont tout le monde peut profiter ensemble, y compris les personnes malvoyantes, les personnes handicapées physiques et les jeunes enfants !

Au Toba Seaside Hotel, l'une des tables de ping-pong a été transformée en table de ping-pong SS dédiée et est désormais installée en permanence.

Les non-clients sont invités à utiliser les installations lors d'une excursion d'une journée. Nous avons donc créé un environnement où chacun peut en faire l'expérience à tout moment.

Frais de ping-pong SS : 50 minutes 800 yens /1 appareil

Restaurant : Restaurant de friandises Kikyoya Orii

"Porridge moelleux daifuku" facile à avaler et à manger

Kikyoya Orii est une confiserie japonaise établie de longue date, en activité depuis plus de 400 ans.

Ce « Okayu Daifuku » est un bonbon de style Daifuku qui a été développé dans l'espoir que les personnes ayant des difficultés à avaler en raison de leur âge ou pour d'autres raisons apprécieraient de le manger.

La pâte molle à base de riz non gluant enveloppe la pâte onctueuse de haricots rouges filtrée. Même s'il avait la forme de « Daifuku », il s'est relâché dès que je l'ai mis dans ma bouche, j'ai donc pu l'avaler facilement et le manger ! Un excellent produit qui vous procurera un sentiment de satisfaction.

Il semble que les personnes travaillant dans les centres sociaux en soient également très satisfaites.

Il y a un coin restauration à l'intérieur du magasin et nous avons demandé en tant que restaurant le « Système de certification sans barrière mentale ».

Centre d'information touristique : Centre de services touristiques de la ville de Kihoku (Association touristique de la ville de Kihoku)

Création de supports résumant les informations sur l'accessibilité

La ville de Kihoku est entourée de montagnes verdoyantes et abrite le Kumano Kodo, un site du patrimoine mondial.

Le centre de services touristiques de la ville de Kihoku fournit des informations touristiques à l'entrée de la ville de Kihoku, à côté de la gare routière Kii Nagashima Sunbou.

Ici, les membres du personnel collectent des informations sur les lieux dotés de salles de soins, de toilettes polyvalentes et d'installations adaptées aux fauteuils roulants, et utilisent ces informations pour fournir des conseils.

Des informations précises provenant de la population locale sont la chose la plus fiable pour les personnes qui s'inquiètent du voyage. C'est une belle initiative qui non seulement rassure les clients mais met également en valeur l'hospitalité locale.

Horairesd'ouverture:9h30-17h30____

Pour les installations, visons la certification « Système de certification des installations touristiques sans barrière mentale » !

Quels sont les avantages de la certification ?

Viser à être une installation que chacun puisse utiliser en toute sérénité est devenu un élément essentiel en termes d'amélioration des services et de création d'opportunités commerciales, et nous pouvons y travailler dès maintenant, avec une ingéniosité adaptée à la taille et à la clientèle de l'entreprise.

De plus, si vous examinez les « trois critères de certification » ci-dessous, vous constaterez que de nombreuses installations ne font que ce qu'elles font normalement dans leurs propres installations. Certaines personnes peuvent penser qu’il s’agit d’une hospitalité normale et qu’il n’est pas nécessaire de se donner la peine d’obtenir une certification.

Cependant, jusqu'à présent, il existait peu de critères permettant aux clients de juger de leur statut d'acceptation en termes de logiciels, et certains disaient qu'il était difficile de faire un choix, c'est pourquoi ce système de certification a été créé. À l’avenir, il semble probable que nous arrivons à un moment où les clients choisiront un établissement en fonction de sa certification ou non dans le cadre du système de certification sans barrière mentale.

Obtenons la certification et promouvons que notre établissement favorise une hospitalité sans obstacle !

En 2021, la loi révisée sur l'élimination de la discrimination à l'égard des personnes handicapées a été promulguée et il a été décidé qu'elle entrerait en vigueur dans un délai de trois ans. Ainsi, « fournir des aménagements raisonnables », qui était considéré comme une obligation d’efforts pour les entreprises privées, deviendra désormais une obligation légale.

Lorsque vous postulez au « Système de certification sans barrière mentale », examiner le type d'« aménagements raisonnables » qui peuvent être fournis dans votre établissement vous aidera également à vous préparer aux révisions juridiques.

De plus, la liste des installations certifiées à l'échelle nationale est régulièrement mise à jour sur le site Web de l'Agence japonaise du tourisme.

Il semble que les entreprises et les gouvernements vérifient également la certification ; le fait d’être certifié peut donc créer de nouvelles opportunités commerciales.

Profitez de cette occasion pour vous mettre au défi et devenir certifié !

Quelles sont les trois normes de certification ?

Afin de recevoir la certification dans le cadre du système de certification sans barrière mentale, il est nécessaire de répondre aux trois critères ci-dessous.

① Trois mesures ou plus sont prises pour compléter la performance sans obstacle de l'installation.

② Organiser des activités d'éducation et de formation sur l'accessibilité sans obstacles au moins une fois par an

③ Diffusez de manière proactive des informations sans obstacle sur des sites Web autres que votre propre site Web.

Je vais vous expliquer chacun étape par étape.

Critères de certification ①

Trois mesures ou plus sont prises pour compléter la performance sans obstacle de l'installation.

(exemple)

【hôtel】

・Location de fauteuils roulants disponible

・Des chaises de douche sont disponibles à la location.

・Une simple pente est disponible pour éliminer les marches.

・Des tables et des chaises à pieds hauts sont disponibles dans la salle de banquet en tatami.

・ Les boutons d'ascenseur et les numéros de chambre sont affichés en braille.

・ Nous avons du personnel qui parle la langue des signes

・ Affichage de la«marque d'oreille (une marque qui indique la considération pour les personnes malentendantes) » pour montrer l'attitude de l'entreprise envers l'acceptation des personnes malentendantes.

・ Nous avons préparé un tableau d'écriture pour les clients souffrant de déficiences auditives et de troubles du langage, et communiquons par écrit.

-Pour les clients ayant une déficience intellectuelle ou une démence, la salle à manger peut être séparée des autres clients par une cloison, ou des salles privées peuvent être préparées.

・ À la demande des clients ayant une déficience visuelle ou intellectuelle, le personnel les supervisera dans les bains publics.

【restaurant】

・ Si vous nous informez à l'avance que vous venez au magasin en fauteuil roulant, notre personnel vous aidera à franchir les marches à l'entrée.

・ Nous fournissons une vaisselle universelle telle que des cuillères et des fourchettes faciles à saisir, ainsi que des assiettes antidérapantes et faciles à ramasser.

・ Nous réagissons aux aliments destinés aux soins infirmiers, tels que les aliments hachés et les aliments en pâte.

・ Les menus sont lus à haute voix aux clients malvoyants.

・Pour les clients malvoyants,nous utilisons les positions de l'horloge (une analogie avec le cadran d'une horloge)pour expliquer comment servir la nourriture, comme « Soupe miso à 6 heures ».

・ Le menu comprend des images afin que les clients malentendants ou malentendants puissent pointer vers le menu.

Tel

[Centre d'information touristique]

・ Location de fauteuils roulants disponible

・ Nous avons préparé une carte des toilettes à proximité accessibles aux personnes en fauteuil roulant.

・ En plus du comptoir, nous avons également une table, donc lorsque des clients en fauteuil roulant viennent, nous pouvons les accueillir à table.

・ Des informations touristiques en braille et audio sont disponibles.

・ Nous avons du personnel qui parle la langue des signes

・ La marque d'oreille est affichée pour montrer l'attitude d'acceptation des personnes malentendantes.

・ Nous avons préparé un tableau d'écriture pour les clients souffrant de déficiences auditives et de troubles du langage, et communiquons par écrit.

Tel

Critères de certification ②

Organiser une éducation et une formation sans obstacles au moins une fois par an

・ Les personnes en mesure de sensibiliser les employés participent à des conférences et à des sessions de formation pour les personnes handicapées.

・ Regardez les vidéos de formation publiées sur le site Web de l'Agence japonaise du tourisme

・ Invitez les instructeurs dans les installations et recevez des conseils sur l'hospitalité sans obstacle

・ Organiser l'auto-formation des employés à l'aide de manuels

・ Le personnel du site Web officiel apprend à diffuser des informations sans obstacle

Tel

Critères de certification ③

Diffusez de manière proactive des informations sans obstacle sur des sites Web autres que votre propre site Web.

・Les sites de réservation d'hébergement, les sites gastronomiques, etc. contiennent des informations telles que «Location de fauteuils roulants disponibles», «Toilettes accessibles aux fauteuils roulants disponibles», «Chambres sans obstacles disponibles», «Communication écrite disponible», « "Nourriture hachée disponible" et "Si vous avez besoin d'aide. Des informations sur l'accessibilité sont affichées, telles que "Veuillez demander au personnel".

・Certaines sortes d'informations sur l'accessibilité sont publiées sur des sites externes tels que des associations touristiques ou des fédérations touristiques.

・Publié sur des sites fournissant des informations sur le tourisme local sans obstacles, tels que le centre de visite sans obstacles d'Ise-Shima.

Si vous avez des questions, veuillez contacter le centre de visite sans barrière d'Ise Shima.

Les candidatures au « Système de certification sans barrière mentale » sont actuellement acceptées auprès de l'Agence japonaise du tourisme.

Créer un formulaire de candidature n’est pas si difficile. L'objectif n'est pas d'examiner les établissements, mais de promouvoir une vie sans barrière mentale. Ainsi, tant que les trois normes de certification et les documents requis sont respectés, la plupart des établissements seront certifiés.

Actuellement, les installations touristiques ne sont pas éligibles, mais s'il existe un restaurant ou un centre d'information fournissant des informations touristiques au sein de l'établissement, vous pouvez postuler en tant que restaurant ou centre d'information touristique.

Si vous avez des questions sur la manière de postuler ou de remplir le formulaire de candidature, veuillez contacter le centre de visite sans barrières d'Ise-Shima.

Centre de visite sans barrières d'Ise Shima

1F, Toba 1ère Avenue, 2383-13 Toba 1​-chome, ville de Toba, préfecture de Mie 517-0011​

TEL：0599-21-0550　FAX：0599-21-0585

URL　https://www.barifuri.com

E-MAIL　iseshima@barifuri.com

Horaires d'ouverture 9: 30-17​:00​ ​Fermé le jeudi

Cliquez ici pour plus d'informations sur le « Système de certification sans barrière mentale pour les installations touristiques »

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https://www.mlit.go.jp/kankocho/shisaku/sangyou/innovation_00001.html