「마음의 배리어 프리 인정 제도」란 무엇인가? 알아두고 싶은 제도의 이것 이것 홍보

목차

「관광 시설에서의 마음의 장애인 인증 제도」란

　　시설의 독특한 노력

• 숙박 시설 : 도바 시사이드 호텔
  장애가 있는 분도 즐길 수 있는 「SS 탁구」전용대를 설치
• 음식점 : 과자 처 도라지야 오리이
  삼키기 쉽고 먹기 쉬운 「부드러운 오카유 오후쿠」
• 관광 안내소: 키호쿠 정（KihokuTown）키호쿠 정（KihokuTown）관광 서비스 센터(기호쿠초 관광 협회)
  무장애 정보를 정리한 자료 작성

「관광 시설에 있어서의 마음의 배리어 프리 인정 제도」인정을 목표로 합시다!

• 인증의 이점은?
• 세 가지 인증 기준이란?
• 모르는 것은 이세 시마 배리어 프리 투어 센터에

「관광 시설에 있어서의 마음의 배리어 프리 인정 제도란?」

배리어 프리 대응이나 배리어 프리 정보의 발신에 적극적으로 임하는 관광 시설을 대상으로 한 인정 제도입니다. 관광청에 의해 2020 년 12 월에 창설되었습니다.

이 제도의 특색은, 휠체어 화장실이나 배리어 프리 룸 등의 「설비의 유무」가 아니라, 휠체어의 대출이나 시각 장애인·청각 장애인에의 대응 등이라고 하는 「소프트면에서의 대처」가 인정의 기준으로 될 것.

인정된 시설은, 이러한 「인정 마크」를 시설의 입구나 프런트에 게시하거나, Web 사이트나 팜플렛 등에 게재할 수 있습니다.

즉, 이 마크가 있는 시설은 「배리어 프리인 환대를 이해해 실천하고 있는 시설」이라고 하는 것이군요! 향후, 시설을 선택할 때의 참고가 되는 마크이므로, 기억해 두고 싶네요.

 2023년​ ​3 월 현재 대상 시설은

・ 숙박시설

・ 음식점

・ 관광 안내소

의 3 종류입니다만, 향후, 대상이 되는 시설 종류는 확대되어 갈 것입니다.

시설의 독특한 노력

2017 년 미에현은 “관광 시설에 있어서의 마음의 배리어 프리 인정 제도(이하, “마음의 배리어 프리 인정 제도”)”의 주지 및 신청 지원 사업을 실시했습니다.

사업은 이세시마 배리어 프리 투어 센터가 수탁해, 현내 3 곳에서의 연수회나 신청 수속의 상담을 개최. 36 사업소, 55 명의 분에게 수강해 주셨습니다.

 연수회에 참가해 신청을 실시한 시설 중에는, 독특한 대처를 실시하고 있는 곳도 있었으므로, 소개합니다.

숙박 시설 : 도바 시사이드 호텔

장애가 있는 분도 즐길 수 있는 「SS 탁구」전용대를 설치

「SS 핑퐁」이란, 시각장애인용의 경기 「사운드 테이블 테니스」로부터 파생해, 2015년에 삼중으로 시작된 스포츠. 공을 구르고 탁구대와 그물 사이를 빠져 나간다.

볼 안에는 금속이 들어가 있어 굴리면 소리가 되므로 타구의 속도나 방향을 소리로 알 수 있게 되어 있습니다.

대의 가장자리에 상승이 있고 공이 떨어지기 어렵기 때문에, 즐겁게 랠리가 계속되는 것도 매력.

SS는 평생 (Syogai) 스포츠 (Sports). 그 이름대로, 시각 장애인은 물론 사지 불편한 분이나 어린 아이 등, 누구라도 함께 즐길 수 있는 것이 「SS 탁구」입니다!

도바 시사이드 호텔 씨에서는 탁구대 중 1 대를 SS 탁구 전용대로 개조하여 상설.

숙박객 이외의 당일치기 이용도 OK 이므로, 언제라도, 누구라도 체험할 수 있는 환경이 갖추어졌습니다.

SS 탁구 요금: 50 분 800 엔 /1 대

음식점:과자처 도라지야 오리이

삼키기 쉽고 먹기 쉬운 「부드러운 오카유 오후쿠」

창업 400여년의 전통 일본식 과자점 「도라지야 오리이」씨.

이쪽의 「오카유 다이후쿠」는, 고령등으로 삼키기가 어려워진 분에게도 먹는 것을 즐겨 주었으면 한다, 라는 생각으로부터 개발된 오후쿠풍 스위트입니다.

시원한 쌀로 만든 부드러운 원단으로 부드러운 고시 안을 감싸고 있습니다. 형태는 제대로 「대복」인데, 입에 포함하면 곧 풀리므로, 무리없이 삼킬 수 있어 먹었다! 라는 만족감도 얻을 수 있는 뛰어난 것.

복지 시설의 분들로부터도 매우 기뻐하고 있다고 합니다.

점내에는 이트 인 코너가 있어, 「마음의 배리어 프리 인정 제도」에는 음식점으로서 신청해 주셨습니다.

관광 안내소: 키호쿠 정（KihokuTown）키호쿠 정（KihokuTown）관광 서비스 센터(기호쿠초 관광 협회)

무장애 정보를 정리한 자료 작성

푸른 깊은 산들로 둘러싸인 '세계 유산 구마노 고도'가 있는 키호쿠 정（KihokuTown）.

키호쿠 정（KihokuTown）관광 서비스 센터는, 그런 키호쿠 정（KihokuTown）의 입구, “미치노에키（Michi-no-eki）기이 나가시마 만보（Kii-NagashimaManbo）” 옆에서 관광 안내를 하고 있습니다.

이곳에서는 스탭 씨없이, 수유실이나 다목적 화장실이 있는 장소나, 휠체어로 들어가기 쉬운 시설등의 정보를 모아, 안내에 활용하고 있다고 합니다.

현지 분으로부터의 정확한 정보는, 여행에 불안이 있는 분에게 있어서 무엇보다 의지가 되는 것. 고객에게 안심하고 지역의 환대도 어필할 수 있는 훌륭한 대처군요.

영업시간：9시30분～17시30분

시설 쪽에 「관광 시설에 있어서의 마음의 배리어 프리 인정 제도」인정을 목표로 합시다!

인증의 이점은?

모든 분들에게 안심하고 이용하실 수 있는 시설을 목표로 하는 것은, 서비스의 향상이나 비즈니스 찬스의 창출이라고 하는 면에서도 빠뜨릴 수 없는 요소가 되고 있습니다만, 설비면이 아니라 소프트면에서의 대응이라면, 시설 의 규모나 고객층에 따른 창의 궁리로, 곧바로도 임할 수 있습니다.

또, 아래와 같은 「3개의 인정 기준」을 봐 주시면, 평상시부터 자 시설에서 실시하고 있는 것 뿐이라고 하는 시설님도 많다고 생각합니다. 당연한 환대이고, 일부러 인정되지 않아도… 라고 생각하는 분도 있을 것입니다.

그러나, 지금까지 소프트면에서의 수용 태세에 대해 고객이 판단할 수 있는 기준은 적고, 선택하기 어렵다는 소리도 있었던 곳에, 이 인정 제도가 생겼습니다. 향후는, 「마음의 배리어 프리 인정 제도」에 인정되고 있는지 어떤지가, 고객이 시설을 선택하는 기준의 하나가 되는 시대가 오는 것으로 생각됩니다.

꼭 인정을 받고, “당 시설에서는 배리어 프리인 환대를 추진하고 있습니다”라고 하는 어필을 실시해 갑시다!

2021 년 개정장애인 차별해소법이 성립되어 3 년 이내에 시행되는 것이 결정되었습니다. 이에 따라 민간사업자에서는 노력의무로 여겨지고 있던 「합리적 배려의 제공」이 법적 의무가 됩니다.

「마음의 배리어 프리 인정 제도」에의 신청을 실시하는 가운데, 자 시설에서 어떤 「합리적 배려」의 대응을 할 수 있는지를 재검토해 두는 것은, 법 개정에의 준비도 됩니다.

또, 관광청의 웹 사이트에서는, 전국의 인정 시설 일람이 수시로 갱신되고 있습니다.

기업이나 행정의 분도 체크하고 있는 것 같기 때문에, 인정되는 것에 의해, 새로운 비즈니스 찬스가 태어나는 일도 있을지도 모릅니다.

이 기회에, 인증을 향해 도전해 주세요!

3개의 인정 기준이란?

'마음의 무장애인증제도'의 인정을 받으려면 다음 3 가지 기준을 모두 충족해야 합니다.

① 시설의 배리어 프리 성능을 보완하기 위한 조치를 3개 이상 실시하고 있다

② 발리프리에 관한 교육훈련을 일년에 1회 이상 실시

③ 자사의 웹사이트 이외의 웹사이트에서 배리어 프리 정보를 적극적으로 발신

각각 순서를 따라 설명합니다.

인정 기준①

시설의 배리어 프리 성능을 보완하기 위한 조치를 3개 이상 실시하고 있다

(예)

【숙박 시설】

・휠체어 대여가 있다

・샤워 의자의 대여가 있다

・단차 해소를 위한 간이 슬로프를 준비하고 있다

・다다미의 연회장에 테이블석이나 고족자 의자를 준비하고 있다

・ 엘리베이터 버튼이나 객실의 방 번호에 점자 표시를 하고 있다

・ 수화할 수 있는 스탭이 있다

・「귀마크(청각장애인에게의 배려를 나타내는 마크)」를 표시해, 청각장애인 수용의 자세를 나타내고 있다

・ 청각장애나 언어장애의 손님을 위해서 필담보드를 준비해, 필담으로 대응하고 있다

・ 발달장애나 치매의 손님을 위해서, 식사 회장은 파티션으로 다른 손님과 단락할 수 있거나, 개인실의 준비가 할 수 있다

・ 시각장애나 지적장애의 고객으로부터 요망이 있었을 때에는, 스탭이 대욕장에서의 지켜보는 것을 실시하고 있다

【음식점】

・ 휠체어로 내점과 사전에 연락이 있을 때에는, 입구의 단차를 스탭이 개조하고 있다

・ 잡기 쉬운 숟가락・포크, 미끄러지기 어렵고 쉬운 접시 등, 유니버설한 식기를 준비하고 있다

・ 각식, 페이스트식 등의 개호식에의 대응을 실시하고 있다

· 시각 장애가있는 고객은 메뉴를 읽고 있습니다.

・시각 장애가 있는 고객에게는, 클락 포지션(시계의 문자판에 비유하는 방법)을 이용해 「6시의 방향으로 된장국」이라고 하는 것처럼 배선의 설명을 하고 있다

・ 청각장애나 언어장애의 고객에게 손가락으로 보여줄 수 있도록, 메뉴는 사진들이로 하고 있다

등

【관광 안내소】

・ 휠체어 대여가 있다

・ 주변의 휠체어 화장실을 정리한 지도를 준비하고 있다

・ 카운터 이외에 테이블도 준비해, 휠체어의 손님이 내방했을 때에는 테이블로 대응하고 있다

・ 점자나 음성의 관광 안내를 준비하고 있다

・ 수화할 수 있는 스탭이 있다

・「귀마크」를 표시해, 청각장애인 수용의 자세를 나타내고 있다

・ 청각장애나 언어장애의 손님을 위해서 필담보드를 준비해, 필담으로 대응하고 있다

등

인정 기준②

배리어 프리에 관한 교육 훈련을 일년에 1 회 이상 실시

・ 종업원을 교육하는 입장에 있는 분이, 장애인에 대한 강연회나 연수회에 참가한다

・ 관광청의 웹사이트에 게재되고 있는 연수용 동영상을 시청한다

・ 시설에 강사를 초대해, 배리어 프리 접대에 대한 어드바이스를 받는다

・ 텍스트를 이용하여 직원끼리 자율연수 실시

・ 공식 웹사이트 담당자가 배리어 프리 정보의 발신 방법을 배운다

등

인정 기준③

자사의 웹사이트 이외의 웹사이트에서 배리어 프리 정보를 적극적으로 발신

・숙박 예약 사이트나 음식 사이트 등에 「휠체어의 대여 있음」 「휠체어 대응 화장실 있음」 「배리어 프리 룸 있음」 「필담으로 대응합니다」 「각식에 대응하고 있습니다」 「도움이 필요한 분은 직원에게 말해주세요. "

・관광협회나 관광연맹등의 외부 사이트에, 어떠한 배리어 프리 정보가 게재되고 있다

・이세 시마 배리어 프리 투어 센터 등, 지역의 배리어 프리 관광 정보를 발신하고 있는 사이트에 게재되고 있다

모르는 것은 이세 시마 배리어 프리 투어 센터에

「마음의 배리어 프리 인정 제도」의 신청은, 관광청에서 수시로 접수중입니다.

신청서 작성은 그리 어렵지 않습니다. 시설을 조사하는 것이 아니라 마음의 장애인을 촉진하는 것이 목적이므로, 3 개의 인정 기준과 필요 서류가 갖추어져 있으면 거의 인정됩니다.

현시점에서는 관광 시설은 대상외입니다만, 시설내에 레스토랑이나, 관광 정보를 제공하고 있는 인포메이션이 있으면, 각각 음식점·관광 안내소로서 신청할 수 있습니다.

신청 방법이나 신청서의 기입에 대해 모르는 것이 있으면, 이세시마 배리어 프리 투어 센터에 문의해 주세요.

이세시마 배리어 프리 투어 센터

〒517-0011 미에현 도바 시（TobaCity）도바 잇쵸메 2383-13 도바 1 번가 1 층

TEL：0599-21-0550　FAX：0599-21-0585

URL　https://www.barifuri.com

E-MAIL　iseshima@barifuri.com

영업 시간 9: 30 ~ 17: 00 목요일 정기 휴무

「관광 시설에 있어서의 마음의 배리어 프리 인정 제도」에 대해서, 자세한 것은 이쪽

외부 사이트가 열립니다

https://www.mlit.go.jp/kankocho/shisaku/sangyou/innovation_00001.html