什么是“精神无障碍认证制度”？您应该了解的各种系统的推广

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什么是“旅游设施精神无障碍认证制度”？

　　该设施的独特举措

• 住宿：鸟羽海滨酒店
  为“SS Ping Pong”设置了专门的桌子，供残疾人士使用。
• 餐厅： 甜点店 Kikyoya Orii
  易于吞咽和食用的“软粥大福”
• 观光信息中心：纪北町（KihokuTown）观光服务中心（纪北町（KihokuTown）观光协会）
  创建总结无障碍信息的材料

让我们以“旅游设施精神无障碍认证制度”的认证为目标吧！

• 认证有什么好处？
• 三大认证标准是什么？
• 如有疑问，请联系伊势志摩无障碍旅游中心

“什么是旅游设施心理无障碍认证制度？”

这是针对积极致力于提供无障碍住宿和传播无障碍信息的旅游设施的认证制度。它于2020 年​12 月由日本观光厅设立。

该制度的独特之处在于，认证标准不是基于轮椅无障碍厕所或无障碍房间等设施的有无，而是基于轮椅租赁和住宿等“软举措”。视力障碍者和听力障碍者。成为。

获得认证的设施可以在设施的入口或前台展示此类“认证标志”，或者在其网站、宣传册等上展示此类“认证标志”。

也就是说，带有此标志的设施是“理解并实践无障碍接待的设施”！这个标记对于以后选择设施时会有帮助，所以请记住。

 截至2023年​3月，目标设施是

・住宿设施

・餐厅

・旅游信息中心

设施共有三种类型，但今后将扩大适用的设施类型。

该设施的独特举措

​2020年度，三重县实施了“旅游设施精神无障碍认证制度”（以下简称“精神无障碍认证制度”）申请宣传支援事业。

该项目委托伊势志摩无障碍旅游中心在县内三个地点举办了申请程序的培训和咨询。来自36 个企业地点的55人参加了该课程。

 我们想介绍一下参加培训课程并申请独特举措的一些设施。

住宿：鸟羽海滨酒店

为“SS Ping Pong”设置了专门的桌子，供残疾人士使用。

“SS Ping Pong”是2015年在三重县开始的一项运动，源自视障人士比赛“声音乒乓球”。将球滚动并穿过乒乓球台和球网之间，互相击打。

球内有金属，滚动时会发出声音，因此可以通过声音确定球的速度和方向。

支架边缘有一个凸起的边缘，可以防止球掉落，使其成为保持拉力赛乐趣的好方法。

SS是终身（Syogai）和运动（Sports）。顾名思义，“SS Ping Pong”是所有人都可以一起享受的活动，包括视障人士、残障人士和小孩子！

在鸟羽海滨酒店，其中一张乒乓球桌被改装成专用的不锈钢乒乓球桌，现已永久安装。

我们也欢迎非住宿者在一日游中使用该设施，因此我们创造了一个任何人都可以随时体验的环境。

SS乒乓球费用：50分钟800日元/1台

餐厅： 甜点店 Kikyoya Orii

易于吞咽和食用的“软粥大福”

Kikyoya Orii是一家拥有400多年历史的老字号日式点心店。

这款“冈汤大福”是为了让因年龄等原因而吞咽困难的人也能享受到美味而开发的大福式甜点。

柔软的粳米面团包裹着光滑的豆沙。虽然形状像“大福”，但一放进嘴里就松了，所以很容易吞下去，吃掉了！一个伟大的产品会给你带来满足感。

看来福利院的人们也很高兴。

店内设有堂食区，我们已作为餐厅申请了“精神无障碍认证制度”。

观光信息中心：纪北町（KihokuTown）观光服务中心（纪北町（KihokuTown）观光协会）

创建总结无障碍信息的材料

纪北町（KihokuTown）周围环绕着郁郁葱葱的绿色山脉，是世界遗产熊野古道的所在地。

纪北町（KihokuTown）旅游服务中心位于纪北町（KihokuTown）入口处，毗邻路边站（Michi-no-eki）纪伊长岛翻车鱼（Kii-NagashimaManbo），提供旅游信息。

在这里，工作人员收集有关设有哺乳室、多功能卫生间和轮椅友好设施的场所的信息，并利用这些信息提供指导。

对于担心出行的人来说，来自当地人的准确信息是最可靠的。这是一项很棒的举措，不仅让顾客放心，还展示了当地的热情好客。

营业时间：9:30-17:30___

设施方面，以“旅游设施精神无障碍认证制度”的认证为目标！

认证有什么好处？

成为一个人人都可以安心使用的设施，已经成为提升服务、创造商机的必备要素，我们马上就可以开始着手，根据公司的规模和客户群进行匠心设计。

另外，如果您查看下面的“三个认证标准”，您会发现许多设施只做他们通常在自己的设施中所做的事情。有些人可能认为这就是正常的招待，不需要费力去办理认证。

然而，到目前为止，客户判断软件接受程度的标准很少，有些人表示很难选择，因此创建了这个认证系统。未来，顾客可能会根据是否获得“精神无障碍认证体系”的认证来选择设施。

让我们获得认证并宣传我们的设施促进无障碍接待！

2021年，修订后的《消除对残疾人歧视法》制定，决定三年内施行。如此一来，“提供合理便利”原本被认为是私营企业应尽的义务，现在将成为一项法律义务。

在申请“精神无障碍认证制度”时，审查您的工厂可以提供什么样的“合理便利”也将有助于您为法律修订做好准备。

此外，日本观光厅网站上定期更新全国范围内的认证设施清单。

看来公司和政府也会检查认证，因此获得认证可能会创造新的商机。

借此机会挑战自己，获得认证！

三大认证标准是什么？

为了获得精神无障碍认证系统的认证，必须满足以下所有三个标准。

① 采取三种或更多措施来补充设施的无障碍性能。

② 每年至少进行一次无障碍教育培训

③ 主动在自己网站以外的网站传播无障碍信息

我将一步一步地解释每一项。

认证标准①

采取三种或更多措施来补充设施的无障碍性能。

（例子）

【酒店】

・可出租轮椅

・可出租淋浴椅。

・简单的斜坡可以消除台阶。

・榻榻米宴会厅设有桌席和高脚椅。

・电梯按钮和客房号码均以盲文显示。

・有会手语的工作人员

・展示耳标（表示照顾听力障碍人士的标志），以表明我们对待听力障碍人士的态度。

・我们为有听力障碍和语言障碍的顾客准备了写字板，并进行书面交流。

・对于患有发育障碍或痴呆症的顾客，用餐场所可以用隔断与其他顾客分开，或者可以准备私人房间。

・若有视力障碍或智力障碍的顾客提出要求，工作人员将在公共浴池内进行监督。

【餐厅】

・如果您提前告知我们您需要使用轮椅来店，我们的工作人员会帮助您走入入口处的台阶。

・我们提供通用餐具，例如易于抓握的勺子和叉子，以及防滑且易于舀取的盘子。

・应对切碎食品、糊状食品等护理食品。

・向有视力障碍的顾客大声朗读菜单。

・对于有视力障碍的顾客，我们使用时钟位置（类似于钟面）来解释如何提供食物，例如“6点钟方向的味噌汤”。

・菜单上附有图片，以便有听力或语言障碍的顾客可以指向菜单。

等等

[旅游信息中心]

・可出租轮椅

・我们准备了附近可供轮椅使用的卫生间的地图。

・除了柜台外，我们还设有桌子，所以当坐轮椅的顾客来访时，我们会利用桌子接待他们。

・提供盲文和音频的旅游信息。

・有会手语的工作人员

・显示耳标，表明接受听力障碍人士的态度。

・我们为有听力障碍和语言障碍的顾客准备了写字板，并进行书面交流。

等等

认证标准②

每年至少进行一次无障碍教育培训

・有能力对员工进行教育的人员参加针对残疾人的讲座和培训课程。

・观看日本观光厅网站上发布的培训视频

・邀请指导员参观设施并接受无障碍接待建议

・利用教材对员工进行自我培训

・官网工作人员学习如何传播无障碍信息

等等

认证标准③

主动在自己网站以外的网站传播无障碍信息

・住宿预订网站、美食网站等上有“可出租轮椅”、“有轮椅专用卫生间”、“有无障碍房间”、“可书面沟通”等信息。 “提供切碎的食物”和“如果您需要帮助。张贴着某种无障碍信息，例如“请询问工作人员”。

・在旅游协会或旅游联盟等外部网站上发布某种无障碍信息。

・发布于伊势志摩无障碍旅游中心等提供当地无障碍旅游信息的网站

如有疑问，请联系伊势志摩无障碍旅游中心

日本旅游局目前正在接受“精神无障碍认证系统”的申请。

创建申请表并不那么困难。其目的不是为了审查设施，而是为了促进无障碍生活，所以只要符合三个认证标准和所需文件，设施就很有可能获得认证。

目前，旅游设施不符合资格，但如果设施内有提供旅游信息的餐厅或信息中心，则可以作为餐厅或旅游信息中心申请。

如果您对如何申请或填写申请表有任何疑问，请联系伊势志摩无障碍旅游中心。

伊势志摩无障碍旅游中心

邮编517-0011三重县鸟羽市鸟羽市（TobaCity）1丁目2383-13鸟羽第一大道1楼

TEL：0599-21-0550　FAX：0599-21-0585

URL　https://www.barifuri.com

E-MAIL　iseshima@barifuri.com

营业时间9: 30-17​:00周四休息​

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