什麼是「精神無障礙認證制度」？您應該了解的各種系統的推廣

目錄

什麼是「旅遊設施精神無障礙認證制度」？

　　該設施的獨特舉措

• 住宿：鳥羽海濱飯店
  為「SS Ping Pong」設置了專門的桌子，供殘疾人士使用。
• 餐廳： 甜點店 Kikyoya Orii
  易吞嚥和食用的“軟粥大福”
• 觀光資訊中心：紀北町（KihokuTown）觀光服務中心（紀北町（KihokuTown）觀光協會）
  建立總結無障礙資訊的資料

讓我們以「旅遊設施精神無障礙認證制度」的認證為目標吧！

• 認證有什麼好處？
• 三大認證標準是什麼？
• 如有疑問，請聯絡伊勢志摩無障礙旅遊中心

“什麼是旅遊設施心理無障礙認證制度？”

這是針對積極致力於提供無障礙住宿和傳播無障礙資訊的旅遊設施的認證制度。它於2020 年​12 月由日本觀光廳設立。

該制度的獨特之處在於，認證標準不是基於輪椅無障礙廁所或無障礙房間等設施的有無，而是基於輪椅租賃和住宿等“軟舉措”。視力障礙者和聽力障礙者。成為。

獲得認證的設施可以在設施的入口或前台展示此類“認證標誌”，或在其網站、宣傳冊等上展示此類“認證標誌”。

也就是說，帶有此標誌的設施是「理解並實踐無障礙接待的設施」！這個標記對於以後選擇設施時會有幫助，所以請記住。

 截至2023年​3月，目標設施是

・住宿設施

・餐廳

・旅遊資訊中心

設施共有三種類型，但今後將擴大適用的設施類型。

該設施的獨特舉措

​2020年度，三重縣實施了「旅遊設施精神無障礙認證制度」（以下簡稱「精神無障礙認證制度」）申請宣傳支援事業。

該計畫委託伊勢志摩無障礙旅遊中心在縣內三個地點舉辦了申請程序的培訓和諮詢。來自36 個企業地點的55人參加了該課程。

 我們想介紹一下參加培訓課程併申請獨特舉措的一些設施。

住宿：鳥羽海濱飯店

為「SS Ping Pong」設置了專門的桌子，供殘疾人士使用。

「SS Ping Pong」是2015年在三重縣開始的一項運動，源自視障人士比賽「聲音乒乓球」。將球滾動並穿過乒乓球檯和球網之間，互相擊打。

球內有金屬，滾動時會發出聲音，因此可以透過聲音決定球的速度和方向。

支架邊緣有一個凸起的邊緣，可以防止球掉落，使其成為保持拉力賽樂趣的好方法。

SS是終身（Syogai）和運動（Sports）。顧名思義，「SS Ping Pong」是所有人都可以一起享受的活動，包括視障人士、殘障人士和小孩子！

在鳥羽海濱酒店，其中一張乒乓球桌改裝成專用的不銹鋼乒乓球桌，現已永久安裝。

我們也歡迎非住宿者在一日遊中使用該設施，因此我們創造了一個任何人都可以隨時體驗的環境。

SS乒乓球費用：50分鐘800日圓/1台

餐廳： 甜點店 Kikyoya Orii

易吞嚥和食用的“軟粥大福”

Kikyoya Orii是一家擁有400多年歷史的老字日式點心店。

這款「岡湯大福」是為了讓因年齡等原因而吞嚥困難的人也能享受到美味而開發的大福式甜點。

柔軟的粳米麵團包裹著光滑的豆沙。雖然形狀像“大福”，但一放進嘴裡就鬆了，所以很容易吞下去，吃掉了！一個偉大的產品會帶給你滿足感。

看來福利院的人們也很高興。

店內設有堂食區，我們已申請了「精神無障礙認證制度」作為餐廳。

觀光資訊中心：紀北町（KihokuTown）觀光服務中心（紀北町（KihokuTown）觀光協會）

建立總結無障礙資訊的資料

紀北町（KihokuTown）周圍環繞著鬱鬱蔥蔥的綠色山脈，是世界遺產熊野古道的所在地。

紀北町（KihokuTown）旅遊服務中心位於紀北町（KihokuTown）入口處，毗鄰路邊站（Michi-no-eki）紀伊長島翻車魚（Kii-NagashimaManbo），提供旅遊資訊。

在這裡，工作人員收集有關設有哺乳室、多功能衛生間和輪椅友好設施的場所的信息，並利用這些信息提供指導。

對於擔心出行的人來說，來自當地人的準確資訊是最可靠的。這是一項很棒的舉措，不僅讓顧客放心，還展現了當地的熱情好客。

營業時間：9:30-17:30___

設施方面，以「旅遊設施精神無障礙認證制度」的認證為目標！

認證有什麼好處？

成為一個人人都可以安心使用的設施，已經成為提升服務、創造商機的必備要素，我們馬上就可以開始著手，根據公司的規模和客戶群進行匠心設計。

另外，如果您查看下面的“三個認證標準”，您會發現許多設施只做他們通常在自己的設施中所做的事情。有些人可能認為這就是正常的招待，不需要費力去辦理認證。

然而，到目前為止，客戶可以用來判斷軟體驗收系統的標準很少，有些人表示很難選擇，因此創建了這個認證系統。未來，顧客可能會根據是否獲得「精神無障礙認證體系」的認證來選擇設施。

讓我們獲得認證並宣傳我們的設施促進無障礙接待！

2021年，修訂後的《消除對殘疾人歧視法》制定，決定三年內實施。如此一來，「提供合理便利」原本被認為是私人企業應盡的義務，現在將成為一項法律義務。

在申請「精神無障礙認證制度」時，審查您的工廠可以提供什麼樣的「合理便利」也將有助於您為法律修訂做好準備。

此外，日本觀光廳網站上定期更新全國認證設施的清單。

看來公司和政府也會檢查認證，因此獲得認證可能會創造新的商機。

藉此機會挑戰自己，獲得認證！

三大認證標準是什麼？

為了獲得精神無障礙認證系統的認證，必須滿足以下所有三個標準。

① 採取三種或更多措施來補充設施的無障礙性能。

② 每年至少進行一次無障礙教育培訓

③ 主動在自己網站以外的網站傳播無障礙訊息

我將一步一步地解釋每一項。

認證標準①

採取三種或更多措施來補充設施的無障礙性能。

（例）

【飯店】

・可出租輪椅

・可出租淋浴椅。

・簡單的斜坡可以消除階梯。

・榻榻米宴會廳設有桌席和高腳椅。

・電梯按鈕和客房號碼均以點字顯示。

・有會手語的工作人員

・貼有“耳標（表示關心聽力障礙者的標誌）”，以表明公司接受聽力障礙者的態度。

・我們為有聽力障礙和語言障礙的顧客準備了寫字板，並進行書面溝通。

・對於患有發展障礙或失智症的顧客，用餐場所可以用隔間與其他顧客分開，或者可以準備私人房間。

・若有視力障礙或智障的顧客提出要求，工作人員將在公共浴池內進行監督。

【餐廳】

・如果您提前告知我們您需要使用輪椅來店，我們的工作人員會幫助您走入入口處的台階。

・我們提供通用餐具，例如易於抓握的湯匙和叉子，以及防滑且易於舀取的盤子。

・應對切碎食品、糊狀食品等護理食品。

・向有視力障礙的顧客朗讀菜單。

・對於有視力障礙的顧客，我們使用時鐘位置（類似於鐘面）來解釋如何提供食物，例如“6點鐘方向的味噌湯”。

・菜單上附有圖片，以便有聽力或語言障礙的顧客可以指向菜單。

等等

[旅遊資訊中心]

・可出租輪椅

・我們準備了附近可供輪椅使用的衛生間的地圖。

・除了櫃檯外，我們還設有桌子，因此當坐輪椅的顧客來訪時，我們可以將他們安置在桌子上。

・提供點字和音訊的旅遊資訊。

・有會手語的工作人員

・顯示耳標，顯示接受聽力障礙人士的態度。

・我們為有聽力障礙和語言障礙的顧客準備了寫字板，並進行書面溝通。

等等

認證標準②

每年至少進行一次無障礙教育培訓

・有能力對員工進行教育的人員參加針對殘疾人的講座和培訓課程。

・觀看日本觀光廳網站上發布的培訓視頻

・邀請指導員參觀設施並接受無障礙接待建議

・利用教材對員工進行自我培訓

・官網工作人員學習如何傳播無障礙訊息

等等

認證標準③

主動在自己網站以外的網站傳播無障礙訊息

・住宿預訂網站、美食網站等上有「可出租輪椅」、「有輪椅專用衛生間」、「有無障礙房間」、「可書面溝通」等資訊。「提供切碎的食物」和「如果您需要幫助。張貼著某種無障礙訊息，例如「請詢問工作人員」。

・在旅遊協會或旅遊聯盟等外部網站上發布某種無障礙資訊。

・發佈於伊勢志摩無障礙旅遊中心等提供當地無障礙旅遊資訊的網站

如有疑問，請聯絡伊勢志摩無障礙旅遊中心

日本旅遊局目前正在接受「精神無障礙認證系統」的申請。

建立申請表並不那麼困難。其目的不是為了審查設施，而是為了促進無障礙生活，所以只要滿足這三個認證標準和所需文件，大多數設施都會獲得認證。

目前，旅遊設施不符合資格，但如果設施內有提供旅遊資訊的餐廳或資訊中心，則可以作為餐廳或旅遊資訊中心申請。

如果您對如何申請或填寫申請表有任何疑問，請聯絡伊勢志摩無障礙旅遊中心。

伊勢志摩無障礙旅遊中心

郵編517-0011三重縣鳥羽市鳥羽市（TobaCity）1丁目2383-13鳥羽第一大道1樓

TEL：0599-21-0550　FAX：0599-21-0585

URL　https://www.barifuri.com

E-MAIL　iseshima@barifuri.com

營業時間9: 30-17​:00週四公休​

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